開欄(lan)的話 當前(qian)，網絡生態深刻變化，各類信息紛繁蕪雜(za)，謠言混雜(za)其中，令人(ren)真假難(nan)辨，深受其擾。為澄清謬誤、明(ming)辨是非，還(huan)原(yuan)真相、回應關切，即日起本報推出“求真”欄(lan)目。

近日，有關“春節期間快(kuai)遞(di)(di)停運(yun)”的消息又在網絡上傳播開來。究(jiu)竟(jing)春節期間還能不(bu)能發(fa)快(kuai)遞(di)(di)？會不(bu)會漲價？能否按(an)時(shi)送達？

經記者(zhe)核實，該傳(chuan)言為假消息。今年(nian)春節(jie)期(qi)間，京東物(wu)流、順(shun)豐、中通(tong)等主要快遞(di)(di)企(qi)業均表示“春節(jie)不打(da)烊”。根據各快遞(di)(di)企(qi)業發(fa)布的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)告(gao)，今年(nian)“春節(jie)不打(da)烊”的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時間為2022年(nian)1月(yue)(yue)30日(ri)(臘(la)月(yue)(yue)廿八)至(zhi)2022年(nian)2月(yue)(yue)4日(ri)(正月(yue)(yue)初四(si))，提(ti)供“春節(jie)無(wu)休(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，其他日(ri)期(qi)提(ti)供常態快遞(di)(di)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)范圍(wei)覆蓋全國。

這已經是(shi)主要物流快(kuai)遞(di)企(qi)業連續10年(nian)提供“全年(nian)無休”快(kuai)遞(di)服務。盡管按照往年(nian)數據(ju)統計，春節期間行(xing)業日均(jun)處理量與平時相差甚遠(yuan)，但(dan)大多(duo)數快(kuai)遞(di)小哥(ge)回(hui)老家過年(nian)是(shi)不爭的事實，春節期間快(kuai)遞(di)行(xing)業運力(li)的壓力(li)仍(reng)不容小覷。

“為應對春節(jie)期間的運力(li)資源緊張，京(jing)東物流(liu)(liu)提前儲(chu)備了(le)豐富的公路(lu)、鐵路(lu)與航(hang)空等運力(li)資源。今年春節(jie)期間，即使是在除夕、正月初一，30個(ge)省份、超過300個(ge)城(cheng)市、近1500個(ge)區縣(xian)的消(xiao)費(fei)者，也可以正常下(xia)單收貨(huo)(huo)，享受京(jing)東小哥送(song)貨(huo)(huo)上(shang)門的春節(jie)物流(liu)(liu)服務。”京(jing)東物流(liu)(liu)終端運營部負責人鄧宏武表(biao)示，同時，京(jing)東快遞(di)也將(jiang)在200多個(ge)城(cheng)市提供全年不(bu)打烊寄(ji)(ji)遞(di)服務，滿足消(xiao)費(fei)者寄(ji)(ji)年貨(huo)(huo)的需求。

針對網上傳(chuan)的(de)“再不(bu)下單快遞就停(ting)運了”的(de)消息，北京(jing)郵電大(da)學郵政發展研究主任趙(zhao)國君坦言，這其實是很多(duo)平臺商家節(jie)前促(cu)銷的(de)一種手段。

從(cong)末端網(wang)(wang)點(dian)(dian)的準(zhun)備情況就(jiu)可以充分(fen)印證這一點(dian)(dian)。中(zhong)通(tong)快遞(di)浙江(jiang)義烏網(wang)(wang)點(dian)(dian)負責人(ren)何航斌告(gao)訴記者，日常情況下(xia)網(wang)(wang)點(dian)(dian)共(gong)有操作(zuo)(zuo)工、客服、快遞(di)小哥等200多名工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)，日發件量40萬件左右，派(pai)件量1萬件至2萬件；春節期間網(wang)(wang)點(dian)(dian)共(gong)安(an)排60名一線(xian)員(yuan)工值班，基本能滿足寄(ji)遞(di)網(wang)(wang)絡的常態運營。

快(kuai)遞(di)不打(da)(da)烊，會漲(zhang)價嗎(ma)？記者調查發(fa)現，部分(fen)快(kuai)遞(di)企業在(zai)“春節不打(da)(da)烊”期(qi)間(jian)承(cheng)諾將漲(zhang)價控制在(zai)合理范圍(wei)。比如，1公斤(jin)(jin)及以內的快(kuai)件每單漲(zhang)幅不超過1.5元(yuan)(yuan)，1公斤(jin)(jin)以上的快(kuai)件首重報價漲(zhang)幅不超過1.5元(yuan)(yuan)，續重報價漲(zhang)幅不超過0.3元(yuan)(yuan)。

春(chun)節(jie)(jie)期(qi)間，時(shi)效(xiao)有保障(zhang)嗎？為應對(dui)春(chun)節(jie)(jie)期(qi)間特(te)定(ding)的購物(wu)(wu)需求和(he)春(chun)晚(wan)網購峰值(zhi)，京(jing)東(dong)物(wu)(wu)流將通(tong)過(guo)覆蓋園區、倉儲(chu)、分(fen)揀、運輸、配送等供應鏈各關(guan)鍵環節(jie)(jie)的技術產品及解決方案，提升預(yu)測、決策和(he)智能(neng)執(zhi)行能(neng)力，全(quan)(quan)力保障(zhang)春(chun)節(jie)(jie)期(qi)間的服務(wu)質量和(he)配送時(shi)效(xiao)。京(jing)東(dong)物(wu)(wu)流智能(neng)商(shang)務(wu)倉負責人武(wu)春(chun)雨介紹，以京(jing)東(dong)物(wu)(wu)流智能(neng)商(shang)務(wu)倉為例，憑借端到端全(quan)(quan)環節(jie)(jie)的數據貫通(tong)及大數據算法能(neng)力，幫(bang)助商(shang)家做(zuo)到準確合理的庫存分(fen)布，大化實(shi)現訂單本地庫存發貨，有效(xiao)應對(dui)春(chun)節(jie)(jie)期(qi)間的購物(wu)(wu)峰值(zhi)。

每件快遞(di)的寄遞(di)都(dou)離不開快遞(di)員(yuan)的辛勤(qin)奔波(bo)。針對春節(jie)期間的快遞(di)服(fu)務，國家(jia)郵政局在(zai)2021年(nian)12月30日(ri)發出(chu)通知，要求節(jie)日(ri)期間各寄遞(di)企業統籌安排運營資源(yuan)，提前做(zuo)好運力和(he)人力調配。同(tong)時(shi)要深(shen)入開展“暖蜂行(xing)動”，讓(rang)快遞(di)員(yuan)有更多獲(huo)得感、幸福感和(he)安全感。督促寄遞(di)企業特別是加盟制網點及時(shi)結算員(yuan)工(gong)工(gong)資，保(bao)障(zhang)員(yuan)工(gong)合(he)法權益。

“快(kuai)遞‘春節不(bu)打烊’已(yi)經成(cheng)常態(tai)，快(kuai)遞企業的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質量(liang)也應始終在線。”趙國君說，每年春節，局(ju)部地區(qu)的(de)(de)(de)快(kuai)遞網點都會(hui)面臨人手緊張的(de)(de)(de)問題，時限延長、服(fu)務(wu)質量(liang)下降等問題備受(shou)關(guan)注，“要(yao)確保服(fu)務(wu)質量(liang)，快(kuai)遞企業需細(xi)分產品(pin)線，細(xi)化保障措施，為堅守一線、原地過年的(de)(de)(de)一線員工(gong)(gong)和快(kuai)遞小哥提供完善的(de)(de)(de)激勵(li)政策和福利保障，比如工(gong)(gong)資兌現、獎勵(li)承(cheng)諾、地位提升等”。

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